POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Cancelación de compra y devoluciones

1. Una vez realizado el pago está aceptando todos los términos y condiciones tanto de la descripción del producto como las formas de pago que eligió. PanterShadow no se hace responsable de su decisión de compra y no podrá reembolsarle el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos para nosotros.

Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o cambios de talle en la sección de indumentaria. No hacemos reembolso de dinero debido a procesamiento de pasarelas de pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.

Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar:

• En cuanto al producto: que sea el que usted eligió: color, talle, tamaño, peso; y las unidades.
• En cuanto al pago: en la pantalla de pago debe controlar que todos sus datos estén bien: dirección, DNI, código postal, correo, etc.
• En cuanto a la tarjeta: en caso de compra en cuotas, controle que la cantidad marcada sea la correcta.

2. Nuestra política de devolución dura 7 días después de haber recibido su compra. Si han pasado los 7 días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes:

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en nuestro correo: [email protected].

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a [email protected].

Envíos

Para devolver su producto, comuníquese con nosotros al correo: [email protected].

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $10.000, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Preguntas e Información de Contacto

Si tienes dudas, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected].